무료 호리다(Enchant) 대체 프로그램 4개
호리다(Enchant) 소개
설명
성장하는 팀에 대한 간단한 고객 지원
Enchant는 강력한 헬프 데스크로서 팀이 모든 고객에게 최고의 지원을 제공 할 수 있도록 도와줍니다
고객에게 전자 메일 일뿐입니다
그들은 티켓 번호를 보지 않으며 결코 로그인 할 필요가 없습니다!
공식 홈페이지
플랫폼.
지원사양
CRM,customer-relationship-manager,customer-service,customer-support,helpdesk,software-as-a-service,ticketing,
무료 호리다(Enchant) 대체 프로그램 4개
1. osTicket(osTicket)
설명
osTicket은 널리 사용되는 오픈 소스 지원 티켓 시스템입니다
이메일, 전화 및 웹 기반 양식을 통해 생성 된 질의를 사용이 간편한 다중 사용자 웹 인터페이스로 완벽하게 통합합니다
모든 지원 요청 및 응답을 한 곳에서 관리, 구성 및 보관하면서 고객에게 책임감과 대응력을 제공합니다
oTicket은 고비용의 복잡한 고객 지원 시스템에 대한 매력적인 대안입니다
간단하고 가볍고 안정적이며 오픈 소스이며 웹 기반이며 설치 및 사용이 쉽습니다
가장 중요한 부분은 완전히 무료입니다
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공식 홈페이지
분류
Windows,Linux,Online,MySQL Community Edition,Self-Hosted,PHP,
지원사양
Customer Chat,customer-support,helpdesk,php,support-ticket-software,support-ticket-system,ticket-tracking,ticketing,
2. OTRS 비즈니스 솔루션 ™(OTRS Business Solution™)
설명
OTRS는 고객과의 의사 소통을보다 투명하고 쉽게 만들어주는 주요 헬프 데스크 소프트웨어 솔루션입니다
인시던트에서 서비스 요청에 이르기까지 웹 기반 오픈 소스 헬프 데스크 소프트웨어 인 OTRS를 사용하면 커뮤니케이션이 손실되지 않고 고객 요청이 자동으로 올바른 서비스 팀에 전달되므로보다 신속하게 응답 할 수 있습니다
라이센스 비용이 필요없고 개방적이고 유연한 아키텍처 OTRS를 사용하면 서비스 조직이 최소한의 운영 비용으로 고품질의 서비스를 제공하는 맞춤형의 강력한 서비스 관리 솔루션을 구축 할 수 있습니다
버전 5 이후 OTRS는 반응 형 디자인을 제공하며 모든 모바일 장치에서 작동합니다
webRTC 기반 오디오 및 비디오 채팅, 개선 된 팀 협업 및 자원 계획을위한 약속 캘린더 및 완전히 암호화 된 메시징을 포함한 새로운 채팅 기능을 사용할 수 있습니다
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더 많은 정보 “
공식 홈페이지
분류
Mac OS X,Linux,Online,Self-Hosted,Perl,
지원사양
customer-support,helpdesk,ticketing,
3. UserReport(UserReport)
설명
UserReport는 웹 사이트 소유자가 온라인 피드백 버튼과 포럼을 통해 신속하고 재미있는 온라인 설문 조사를 작성하고 사용자 피드백을 수집 할 수있게 해주는 무료 온라인 서비스입니다
UserReport 온라인 설문 조사를 통해 웹 사이트 방문객에게 물어보고 싶은 거의 모든 것에 대한 빠른 답변을 얻을 수 있습니다
UserReport는 Google 웹 로그 분석과 통합되어 온라인 설문 조사에서 수집 한 인구 통계 학적 정보로 방문자를 분류 할 수 있습니다
사용자 피드백 포럼은 방문자가 귀하의 웹 사이트에 참여하고 웹 사이트를 개선하기위한 새로운 아이디어를 게시 할 수있게합니다
사용자는 웹 마스터에게 웹 사이트를 개선하는 방법에 대한 새로운 아이디어의 우선 순위 목록을 제공하는 다른 사람들의 아이디어에 투표 할 수 있습니다
UserReport의 클릭 추적 및 히트 맵을 통해 사람들이 귀하의 웹 사이트를 클릭하는 곳을 볼 수도 있습니다
보고서는 PDF로 내보내고 친구 및 동료와 공유 할 수도 있습니다.
공식 홈페이지
분류
지원사양
CrowdSourced,Email deliverability,Multiple languages,click-tracking,clickmap,crowdsourced,crowdsourcing-ideas,customer-feedback,customer-ideas,email-deliverability,email-newsletter,feedback-button,google-analytics,google-apps,heatmap,multi-language,permissions,survey-creator,survey-software,survey-tool,survey-tool-pop-up-survey,surveys,
4. OTRS ITSM(OTRS ITSM)
설명
OTRS ITSM은 IT 서비스 관리 조직을위한 근본적인 솔루션입니다
ITIL 모범 사례를 기반으로 요청 및 사고 관리, 문제 관리, 변경 관리 및 릴리스 관리를위한 관리 도구를 제공합니다.
공식 홈페이지
http://www.otrs.com/en/products/otrs-itsm/?no_cache=1
분류
지원사양
First person view,first-person,it-service-management,itil-software,itsm,