무료 프레시 데스크(Freshdesk) 대체 프로그램 4개
프레시 데스크(Freshdesk) 소개
설명
Freshdesk은 이메일, 전화, 웹 또는 트위터와 회사의 Facebook 페이지를 통해 고객을 지원할 수있는 수상 경력에 빛나는 온라인 헬프 데스크 소프트웨어입니다
Freshdesk을 다운로드하거나 설치할 필요가 없으므로 서버 업그레이드 / 패치에 대해 걱정할 필요가 없으며 상담원이 어디에서나 고객을 지원할 수 있습니다
– 내장 된 기술 자료 및 셀프 서비스 포털 – 자동화 : 티켓 라우팅, 시나리오 자동화, 현명한 제안 – 아이디어 관리 및 투표 기능이있는 커뮤니티 포털 – 다중 제품 / 다중 브랜드 / 다중 웹 사이트 지원 – 통합 : Freshbooks, Google Apps , Harvest, CapsuleCRM, Salesforce, Zoho CRM, Google Contacts, Highrise, Jira- 서비스 수준 계약 – 다국어 및 다중 시간대 지원 – 만족도 조사 – 리더 보드, 퀘스트 – 모바일 최적화 인터페이스 ..
자세한 정보»소프트웨어 무료 평가판을 30 일 제공하며 첫 번째 에이전트는 영원히 무료입니다
가입은 30 초가 소요되며 신용 카드가 필요하지 않습니다.
공식 홈페이지
플랫폼.
Mac OS X,Windows,Linux,Online,Android,iPhone,Chrome OS,Android Tablet,iPad,Google Apps,
지원사양
Ad-free,ad-free,customer-feedback,customer-service,customer-support,fast-and-easy-setup,fast-search,helpdesk,social-media-management,software-as-a-service,surveys,
무료 프레시 데스크(Freshdesk) 대체 프로그램 4개
1. osTicket(osTicket)
설명
osTicket은 널리 사용되는 오픈 소스 지원 티켓 시스템입니다
이메일, 전화 및 웹 기반 양식을 통해 생성 된 질의를 사용이 간편한 다중 사용자 웹 인터페이스로 완벽하게 통합합니다
모든 지원 요청 및 응답을 한 곳에서 관리, 구성 및 보관하면서 고객에게 책임감과 대응력을 제공합니다
oTicket은 고비용의 복잡한 고객 지원 시스템에 대한 매력적인 대안입니다
간단하고 가볍고 안정적이며 오픈 소스이며 웹 기반이며 설치 및 사용이 쉽습니다
가장 중요한 부분은 완전히 무료입니다
더 많은 정보 “
공식 홈페이지
분류
Windows,Linux,Online,MySQL Community Edition,Self-Hosted,PHP,
지원사양
Customer Chat,customer-support,helpdesk,php,support-ticket-software,support-ticket-system,ticket-tracking,ticketing,
2. OTRS 비즈니스 솔루션 ™(OTRS Business Solution™)
설명
OTRS는 고객과의 의사 소통을보다 투명하고 쉽게 만들어주는 주요 헬프 데스크 소프트웨어 솔루션입니다
인시던트에서 서비스 요청에 이르기까지 웹 기반 오픈 소스 헬프 데스크 소프트웨어 인 OTRS를 사용하면 커뮤니케이션이 손실되지 않고 고객 요청이 자동으로 올바른 서비스 팀에 전달되므로보다 신속하게 응답 할 수 있습니다
라이센스 비용이 필요없고 개방적이고 유연한 아키텍처 OTRS를 사용하면 서비스 조직이 최소한의 운영 비용으로 고품질의 서비스를 제공하는 맞춤형의 강력한 서비스 관리 솔루션을 구축 할 수 있습니다
버전 5 이후 OTRS는 반응 형 디자인을 제공하며 모든 모바일 장치에서 작동합니다
webRTC 기반 오디오 및 비디오 채팅, 개선 된 팀 협업 및 자원 계획을위한 약속 캘린더 및 완전히 암호화 된 메시징을 포함한 새로운 채팅 기능을 사용할 수 있습니다
..
더 많은 정보 “
공식 홈페이지
분류
Mac OS X,Linux,Online,Self-Hosted,Perl,
지원사양
customer-support,helpdesk,ticketing,
3. 잠망(Zammad)
설명
Zammad는 전화, 페이 스북, 트위터, 채팅 및 전자 메일과 같은 여러 채널을 통해 고객 커뮤니케이션을 관리하는 manyfeatures가있는 웹 기반 오픈 소스 헬프 데스크 / 고객 지원 시스템입니다
많은 이메일을 받았 는가 요원 팀을 통해 답변을 원하십니까? Zammad를 좋아할 것입니다!
공식 홈페이지
분류
지원사양
Auto responder,Customer Chat,Customizable,Email automation,Email tracking,Integrated Chat,REST API,Slack integration,auto-responder,coffeescript,customer-chat,customer-support,customizable,email-automation,email-tracking,helpdesk,html5,integrated-chat,javascript,rails,rest-api,ruby,slack-integration,ticketing,ticketing-system,
4. HESK(HESK)
설명
가격 : 무료, 언어 : PHP / MySQL, 유형 : 웹 기반, 기능 : 무제한 티켓, 카테고리, knowledgebase, 첨부 파일 및 more.HESK는 PHP 웹 헬프 데스크 소프트웨어로 효율적인 웹 기반 티켓 지원 시스템을 설정할 수 있습니다
HESK의 도움으로 귀사의 비즈니스가 고객 지원을 향상시킬 수 있습니다
부서별 및 긴급 별 고객 지원 문제 (티켓)를 수신, 추적 및 구성합니다
작업량 감소
Integrated Knowledgebase는 지원 요청 건수를 50 %까지 줄일 수 있습니다! 시간과 비용을 절약하십시오
HESK는 사용하기 쉽고 빠르며 가볍고 안전하고 사용자 친화적이며 무료입니다 ..
More info»