무료 Gorgias 헬프 데스크(Gorgias Helpdesk) 대체 프로그램 5개
Gorgias 헬프 데스크(Gorgias Helpdesk) 소개
설명
Gorgias는 대규모 지원을 제공하도록 설계된 헬프 데스크입니다
CRM, 주문 관리 시스템 등을 연결할 수있는 공간에서 최고의 API를 제공합니다
모든 고객 지원 상호 작용을 한 화면에서 관리 할 수 있습니다
Gorgias의 기계 학습은 일반적인 고객 지원 요청에 대한 응답을 제안하고 자동으로 티켓을 분류하며 가장 일반적인 요청에 대한 응답을 자동화 할 수 있습니다.
공식 홈페이지
플랫폼.
지원사양
customer-service,customer-support,helpdesk,
무료 Gorgias 헬프 데스크(Gorgias Helpdesk) 대체 프로그램 5개
1. osTicket(osTicket)
설명
osTicket은 널리 사용되는 오픈 소스 지원 티켓 시스템입니다
이메일, 전화 및 웹 기반 양식을 통해 생성 된 질의를 사용이 간편한 다중 사용자 웹 인터페이스로 완벽하게 통합합니다
모든 지원 요청 및 응답을 한 곳에서 관리, 구성 및 보관하면서 고객에게 책임감과 대응력을 제공합니다
oTicket은 고비용의 복잡한 고객 지원 시스템에 대한 매력적인 대안입니다
간단하고 가볍고 안정적이며 오픈 소스이며 웹 기반이며 설치 및 사용이 쉽습니다
가장 중요한 부분은 완전히 무료입니다
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공식 홈페이지
분류
Windows,Linux,Online,MySQL Community Edition,Self-Hosted,PHP,
지원사양
Customer Chat,customer-support,helpdesk,php,support-ticket-software,support-ticket-system,ticket-tracking,ticketing,
2. SuiteCRM(SuiteCRM)
설명
SuiteCRM은 사용자 및 소프트웨어 개발자로 구성된 글로벌 커뮤니티에 엔터프라이즈 급 CRM (Customer Relationship Management) 응용 프로그램을 제공합니다
Salesforce, Microsoft 및 주요 CRM 공급 업체에 대한 강력하고 신뢰할 수있는 대안입니다
호스팅 서비스 (유료) 또는 자체 호스팅 (오픈 소스)으로 사용할 수 있습니다 .SuiteCRM은 완전히 오픈 소스이며 오픈 소스 개발 및 비즈니스 모델을 따릅니다
모든 코드는 오픈 소스 라이선스로 배포됩니다
우리는 오픈 소스가 소프트웨어 응용 프로그램의 미래이며 고품질의 소프트웨어와 혁신을 이끌 것으로 믿습니다
더 많은 정보 “
공식 홈페이지
분류
Windows,Linux,Online,Self-Hosted,
지원사양
CRM,customer-relationship-manager,
3. OTRS 비즈니스 솔루션 ™(OTRS Business Solution™)
설명
OTRS는 고객과의 의사 소통을보다 투명하고 쉽게 만들어주는 주요 헬프 데스크 소프트웨어 솔루션입니다
인시던트에서 서비스 요청에 이르기까지 웹 기반 오픈 소스 헬프 데스크 소프트웨어 인 OTRS를 사용하면 커뮤니케이션이 손실되지 않고 고객 요청이 자동으로 올바른 서비스 팀에 전달되므로보다 신속하게 응답 할 수 있습니다
라이센스 비용이 필요없고 개방적이고 유연한 아키텍처 OTRS를 사용하면 서비스 조직이 최소한의 운영 비용으로 고품질의 서비스를 제공하는 맞춤형의 강력한 서비스 관리 솔루션을 구축 할 수 있습니다
버전 5 이후 OTRS는 반응 형 디자인을 제공하며 모든 모바일 장치에서 작동합니다
webRTC 기반 오디오 및 비디오 채팅, 개선 된 팀 협업 및 자원 계획을위한 약속 캘린더 및 완전히 암호화 된 메시징을 포함한 새로운 채팅 기능을 사용할 수 있습니다
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공식 홈페이지
분류
Mac OS X,Linux,Online,Self-Hosted,Perl,
지원사양
customer-support,helpdesk,ticketing,
4. 브리 미르(Brimir)
설명
Brimir은 오픈 소스 헬프 데스크 시스템입니다
친숙한 웹 인터페이스를 통해 지원 전자 메일을 보내고받을 수 있습니다.받은 전자 메일은 티켓으로 변환되어 에이전트에 할당 될 수 있습니다.
공식 홈페이지
분류
Mac OS X,Windows,Linux,Online,Android,iPhone,Android Tablet,BSD,iPad,Self-Hosted,
지원사양
helpdesk,support-ticket-system,ticketing,
5. OTRS ITSM(OTRS ITSM)
설명
OTRS ITSM은 IT 서비스 관리 조직을위한 근본적인 솔루션입니다
ITIL 모범 사례를 기반으로 요청 및 사고 관리, 문제 관리, 변경 관리 및 릴리스 관리를위한 관리 도구를 제공합니다.
공식 홈페이지
http://www.otrs.com/en/products/otrs-itsm/?no_cache=1
분류
지원사양
First person view,first-person,it-service-management,itil-software,itsm,