무료 카야 코(Kayako) 대체 프로그램 7개
카야 코(Kayako) 소개
설명
Kayako는 팀이 생산성을 높이고 고객 충성도를 높일 수있는 손쉬운 고객 서비스 소프트웨어입니다
이메일, 실시간 채팅, Facebook, Twitter를 통해 지원을 제공하고 24/7 도움말 센터를 제공하십시오
도움말 센터 고객은 신속하고 간단하게 자신의 질문에 답변 할 수 있습니다
고객의 여행 고객의 여행을보고 모든 고객의 상호 작용을 통합하십시오
통합 일상적인 상황에서 650 개 이상의 앱에서 고객 활동을 불러옵니다
추가 정보»Kayako Messenger 친구들에게 메시지를 보내는 것처럼 직관적 인 실시간 채팅 경험을 제공하는 고객을 지원합니다
자동화 똑똑한 비즈니스 규칙으로 작업 흐름을 능률화하여 수동 작업을보다 스마트하게 자동화하고 수동 작업을 자동화합니다 .Macros and canned responses 시간을 절약하고 미리 정의 된 개인 질문에 대한 답장을 단 몇 초 만에 보낼 수 있습니다
.SLAs 목표를 달성하고 응답 및 해결 시간 목표로 실적을 추적하십시오
고객 만족도 평가 모든 대화에 대해 고객의 의견을 듣고 만족도를 측정합니다
간략한 대시 보드 및 중요한 메트릭에 즉시 액세스하여 팀 점검을 수행하십시오
맞춤형 보고 데이터를보다 깊이 파고 들어 통찰력과 동향을 발견하여 더 어렵지 않게 똑똑하게 일할 수있게 해줍니다
“이것은 지금까지 본 가장 쉽고 효율적인 고객 지원 도구이며 고도의 사용자 정의가 가능합니다.”
공식 홈페이지
플랫폼.
Mac OS X,Windows,Linux,Online,Android,iPhone,Blackberry,Android Tablet,Windows Phone,iPad,
지원사양
CRM,Customer Chat,Knowledge base,customer-chat,customer-relationship-manager,customer-service,helpdesk,knowledge-base,live-chat,live-support,support-chat-software,support-software,support-ticket-system,ticket-management,ticket-tracking,ticketing,
무료 카야 코(Kayako) 대체 프로그램 7개
1. osTicket(osTicket)
설명
osTicket은 널리 사용되는 오픈 소스 지원 티켓 시스템입니다
이메일, 전화 및 웹 기반 양식을 통해 생성 된 질의를 사용이 간편한 다중 사용자 웹 인터페이스로 완벽하게 통합합니다
모든 지원 요청 및 응답을 한 곳에서 관리, 구성 및 보관하면서 고객에게 책임감과 대응력을 제공합니다
oTicket은 고비용의 복잡한 고객 지원 시스템에 대한 매력적인 대안입니다
간단하고 가볍고 안정적이며 오픈 소스이며 웹 기반이며 설치 및 사용이 쉽습니다
가장 중요한 부분은 완전히 무료입니다
더 많은 정보 “
공식 홈페이지
분류
Windows,Linux,Online,MySQL Community Edition,Self-Hosted,PHP,
지원사양
Customer Chat,customer-support,helpdesk,php,support-ticket-software,support-ticket-system,ticket-tracking,ticketing,
2. 요청 추적기(Request Tracker)
설명
RT는 기업 집단이 발급하는 시스템으로, 사용자 커뮤니티가 제출 한 업무, 문제점 및 요청을 지능적으로 효율적으로 관리 할 수 있습니다
RT 플랫폼은 1996 년부터 개발 중이며 시스템 관리자, 고객 직원, IT 관리자, 개발자 및 전 세계 수천 개 사이트의 마케팅 부서에서 운영하고 있습니다
객체 지향 Perl을 기반으로 RT는 조직 내에서 협업을 용이하게 해주고 쉽게 가져갈 수있는 높은 수준의 이식 가능한 플랫폼 독립적 시스템입니다
그들의 고객의 관심
추가 정보»RT는 프로젝트 관리, 헬프 데스크, NOC 티켓팅, CRM 및 소프트웨어 개발을 포함하여 엔터프라이즈 크리티컬 애플리케이션에 필요한 식별, 우선 순위 지정, 할당, 해결 및 알림과 같은 주요 작업을 관리합니다 .RT는 Fortune 100 대 기업, 정부 기관 , 교육 기관 및 전 세계 개발 기관.
공식 홈페이지
https://bestpractical.com/request-tracker
분류
지원사양
bug-tracking,customer-service,customer-support,helpdesk,issue-tracking,ticketing,
3. OTRS 비즈니스 솔루션 ™(OTRS Business Solution™)
설명
OTRS는 고객과의 의사 소통을보다 투명하고 쉽게 만들어주는 주요 헬프 데스크 소프트웨어 솔루션입니다
인시던트에서 서비스 요청에 이르기까지 웹 기반 오픈 소스 헬프 데스크 소프트웨어 인 OTRS를 사용하면 커뮤니케이션이 손실되지 않고 고객 요청이 자동으로 올바른 서비스 팀에 전달되므로보다 신속하게 응답 할 수 있습니다
라이센스 비용이 필요없고 개방적이고 유연한 아키텍처 OTRS를 사용하면 서비스 조직이 최소한의 운영 비용으로 고품질의 서비스를 제공하는 맞춤형의 강력한 서비스 관리 솔루션을 구축 할 수 있습니다
버전 5 이후 OTRS는 반응 형 디자인을 제공하며 모든 모바일 장치에서 작동합니다
webRTC 기반 오디오 및 비디오 채팅, 개선 된 팀 협업 및 자원 계획을위한 약속 캘린더 및 완전히 암호화 된 메시징을 포함한 새로운 채팅 기능을 사용할 수 있습니다
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더 많은 정보 “
공식 홈페이지
분류
Mac OS X,Linux,Online,Self-Hosted,Perl,
지원사양
customer-support,helpdesk,ticketing,
4. 잠망(Zammad)
설명
Zammad는 전화, 페이 스북, 트위터, 채팅 및 전자 메일과 같은 여러 채널을 통해 고객 커뮤니케이션을 관리하는 manyfeatures가있는 웹 기반 오픈 소스 헬프 데스크 / 고객 지원 시스템입니다
많은 이메일을 받았 는가 요원 팀을 통해 답변을 원하십니까? Zammad를 좋아할 것입니다!
공식 홈페이지
분류
지원사양
Auto responder,Customer Chat,Customizable,Email automation,Email tracking,Integrated Chat,REST API,Slack integration,auto-responder,coffeescript,customer-chat,customer-support,customizable,email-automation,email-tracking,helpdesk,html5,integrated-chat,javascript,rails,rest-api,ruby,slack-integration,ticketing,ticketing-system,
5. 젠데스크 채팅(Zendesk Chat)
설명
Zendesk Chat (이전 Zopim)은 웹 사이트 방문자에게 직접 판매 할 수있는 간단한 채팅 위젯입니다
쉬운 설치 “계정을 얻는 것에서부터 사이트의 채팅 위젯을 보는 데까지 걸리는 시간은 모두 60 초입니다
기술적이지 않은 사용자가 시도하고 테스트했습니다.” 일회성 설정 사이트에서 채팅 위젯을 보려면 스크립트의 한 줄을 웹 사이트 HTML에 복사하여 붙여 넣기 만하면됩니다
어디서나 붙여 넣기가 가능합니다
편집 할 필요가 없습니다
추가 정보»소프트웨어 다운로드가 필요하지 않습니다
고객과 채팅을 시작하려면 브라우저가 필요합니다
간단히 대시 보드에 로그인하여 채팅하십시오
platforms / Click for deployment 다음 플랫폼에서 사용할 수있는 마우스 클릭 배치 : WordPress Shopify Magento OSCommerce
공식 홈페이지
분류
지원사양
chat-clients,live-chat,live-support,
6. 사용자와 같은 라이브 채팅(Userlike Live Chat)
설명
웹 사이트 및 메신저 지원을위한 라이브 채팅
고객이 가장 필요로 할 때 만나십시오
Userlike는 채널을 고객의 마음에 열어줍니다
웹 사이트, Facebook Messenger 또는 전보를 통해 고객에게 실시간으로 메시지를 보내십시오
고객은 어디든있을 수 있습니다
데스크톱에서 탐색 중이 든, 태블릿에서 소파에서 편안히서든, 스마트 폰으로 버스에 앉아 있든간에 – 사용자와 같은 사용자는 최적의 실시간 채팅 환경을 보장합니다
추가 정보»고객이 중요한 시점에 중요한 정보를 제공하십시오
사용자의 이점 : – 웹 사이트 채팅을 통해 방문객을 고객으로 전환하십시오 .- 메신저 채널을 통해 고객과 영구적 인 관계를 형성하십시오 .- 효율적인 서비스로 행복하고 충실한 고객을 만듭니다
지원 도구가 필요합니다 .- 쉽습니다
직관적 인 브라우저 기반 채팅 시스템으로 작업의 즐거움 .- 사용자 정의 가능
사용자의 감각을 브랜드의 외양, 느낌 및 논리에 맞게 조정하십시오 .- 효율적입니다
미리 정의 된 채팅 매크로를 사용하여 최대 10 명의 고객과 동시에 채팅 할 수 있습니다 .- 확장 가능
그룹, 위젯 및 다른 채널로 서비스를 쉽게 확장하십시오
우리의 말을 들어주지 마십시오
전 세계 20,000 개 이상의 중소기업 및 유수 기업들이 Userlike와 장기적인 고객 관계를 구축하고 있습니다
우리의 영원한 무료 계획으로 오늘 채팅을 시작하십시오.
공식 홈페이지
분류
지원사양
Chat Bot,Real-time analytics,chat-bot,customer-service,customer-support,live-chat,real-time-analytics,
7. Mibew(Mibew)
설명
Mibew Messenger (Open Web Messenger라고도 함)는 PHP 및 MySQL로 작성된 오픈 소스 라이브 지원 응용 프로그램입니다
웹 사이트에서 직접 실시간으로 일대일 채팅 지원을 할 수 있습니다
사이트에 Web Messenger 버튼을 놓아야합니다
귀하의 방문자가 버튼을 클릭하고 그들을 도와주는 사업자와 채팅하십시오.
공식 홈페이지
분류
Mac OS X,Windows,Linux,Online,Self-Hosted,
지원사양
live-chat,live-support,mysql,php,php-script,php-scripts,