ResponseTek은 다양한 제품 라인을 갖춘 Global 2000 조직의 요구 사항에 중점을 둔 고객 경험 관리 (CEM) 소프트웨어 회사입니다

ResponseTek Listening Platform ™은 귀중한 고객 감정을 실시간으로 분석하여 대용량 데이터의 요구를 충족시키고 웹 사이트, 콜센터, 소매점 또는 지사 및 소셜 플랫폼을 포함한 여러 채널에서 수집 된 고객 정보의 사일로를 제거합니다

ResponseTek은 1999 년부터 ResponseTek 구현의 트레이드 마크였습니다 ..

ResponseTek은 주문형 고객 경험 관리 (CEM) 소프트웨어 및 솔루션을 제공하는 소프트웨어 비즈니스를 통해 기업의 품질과 일관성을 지속적으로 개선 할 수 있도록 지원합니다

ResponseTek Listening Platform은 고객 경험을 측정하고보고하고 고객 경험이 언제 어디에서 발생했는지에 대한 통찰력을 확보하고 지속적으로 실시간으로 제공하도록 설계되었습니다

목표? 고객 경험을 개선하고 비즈니스를 개선하십시오

미래를위한 우리의 비전 : 고객의 목소리는 모든 직원의 근무일과 통합되어 지속적인 변화와 혁신을 추구합니다

고객 경험 메트릭은 지속적으로 전달되며 조직 전체에서 실시간으로 액세스 할 수 있으며 기존 성능 메트릭 및 재무 데이터와 함께 사용되어 기업의 모든 수준에서 의사 결정을 지원할 수 있습니다.

우리의 능동적 인 연구 플랫폼 및 전문성은 통찰력을 행동으로 전환시킵니다

모바일, 데스크탑 및 태블릿을위한 정교한 인터셉트 기술을 통해 고객과 소통하십시오

설문 조사 및 의견 카드로 원하는 피드백 연구를 수행하십시오

입증 된 여러 방법론을 사용하여 결과의 ​​신뢰성 및 관련성을 보장하십시오

iPSI Experience Framework 및 4Q Task Completion Framework의 실시간 데이터는 비교 벤치마킹을 허용하여 모든 결과를 컨텍스트에 반영합니다

그런 다음 VoC 결과를 Google 애널리틱스 및 SiteCatalyst에 주입하여 고객의 통찰력을 완벽하게 통합하고 전반적인 고객 경험을 향상 시키십시오.