무료 비반 티오(Vivantio) 대체 프로그램 7개
비반 티오(Vivantio) 소개
설명
Vivantio Platform은 유연성, 안정성 및 구성 및 통합 기능을 위해 기업에서 선택한 포괄적 인 IT 서비스 관리 솔루션입니다.이 플랫폼은 핵심 서비스 관리 기능과 최종 고객을 지원하고 미래를 보장 할 수있는 도구 모음을 지원합니다 조직이 조직과 함께 계속 성장할 수 있도록 투자하십시오
추가 정보»포괄적 인 비즈니스 규칙 엔진은 정교한 서비스 자동화를 제공하여 서비스를 향상시킵니다
티켓 라우팅 및 에스컬레이션, 일정 및 워크 플로는 모두 효율성을 개선하고 고객의 대기 시간을 줄입니다
이메일 통합 및 사용자 정의 전자 메일 템플릿은 고객에게 모든 단계에서 반응 형 및 맞춤형 커뮤니케이션을 제공합니다
우리의 보고서 엔진은 구성 가능한 대시 보드 및 보고서는 물론 보고서 작성기 및 스케줄러와 함께 제공됩니다
IBM의 통합 서비스 구성 요소는 데이터웨어 하우스 또는 기타보고 엔진에 데이터를 전달할 수 있습니다 .Vivantio의 아키텍처는 포괄적 인 확장 성을 제공하고 여러 시스템을 사용할 수 있도록 IT 부서뿐 아니라 조직 전체에서 제품 사용을 지원할 수 있도록 설계되었습니다
하나의 전체 론적 플랫폼으로 통합되었습니다
이 접근 방식을 통해 여러 서비스 팀은 라이센스를 통합하고 커뮤니케이션을 개선하고 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 데 도움이되는 함께 공유하고 통신 할 수 있습니다.
공식 홈페이지
플랫폼.
지원사양
helpdesk,it-service-management,itsm,on-demand-help-desk,online-help-desk,service-desk,service-management,web-help-desk,web-helpdesk,
무료 비반 티오(Vivantio) 대체 프로그램 7개
1. osTicket(osTicket)
설명
osTicket은 널리 사용되는 오픈 소스 지원 티켓 시스템입니다
이메일, 전화 및 웹 기반 양식을 통해 생성 된 질의를 사용이 간편한 다중 사용자 웹 인터페이스로 완벽하게 통합합니다
모든 지원 요청 및 응답을 한 곳에서 관리, 구성 및 보관하면서 고객에게 책임감과 대응력을 제공합니다
oTicket은 고비용의 복잡한 고객 지원 시스템에 대한 매력적인 대안입니다
간단하고 가볍고 안정적이며 오픈 소스이며 웹 기반이며 설치 및 사용이 쉽습니다
가장 중요한 부분은 완전히 무료입니다
더 많은 정보 “
공식 홈페이지
분류
Windows,Linux,Online,MySQL Community Edition,Self-Hosted,PHP,
지원사양
Customer Chat,customer-support,helpdesk,php,support-ticket-software,support-ticket-system,ticket-tracking,ticketing,
2. 요청 추적기(Request Tracker)
설명
RT는 기업 집단이 발급하는 시스템으로, 사용자 커뮤니티가 제출 한 업무, 문제점 및 요청을 지능적으로 효율적으로 관리 할 수 있습니다
RT 플랫폼은 1996 년부터 개발 중이며 시스템 관리자, 고객 직원, IT 관리자, 개발자 및 전 세계 수천 개 사이트의 마케팅 부서에서 운영하고 있습니다
객체 지향 Perl을 기반으로 RT는 조직 내에서 협업을 용이하게 해주고 쉽게 가져갈 수있는 높은 수준의 이식 가능한 플랫폼 독립적 시스템입니다
그들의 고객의 관심
추가 정보»RT는 프로젝트 관리, 헬프 데스크, NOC 티켓팅, CRM 및 소프트웨어 개발을 포함하여 엔터프라이즈 크리티컬 애플리케이션에 필요한 식별, 우선 순위 지정, 할당, 해결 및 알림과 같은 주요 작업을 관리합니다 .RT는 Fortune 100 대 기업, 정부 기관 , 교육 기관 및 전 세계 개발 기관.
공식 홈페이지
https://bestpractical.com/request-tracker
분류
지원사양
bug-tracking,customer-service,customer-support,helpdesk,issue-tracking,ticketing,
3. OTRS 비즈니스 솔루션 ™(OTRS Business Solution™)
설명
OTRS는 고객과의 의사 소통을보다 투명하고 쉽게 만들어주는 주요 헬프 데스크 소프트웨어 솔루션입니다
인시던트에서 서비스 요청에 이르기까지 웹 기반 오픈 소스 헬프 데스크 소프트웨어 인 OTRS를 사용하면 커뮤니케이션이 손실되지 않고 고객 요청이 자동으로 올바른 서비스 팀에 전달되므로보다 신속하게 응답 할 수 있습니다
라이센스 비용이 필요없고 개방적이고 유연한 아키텍처 OTRS를 사용하면 서비스 조직이 최소한의 운영 비용으로 고품질의 서비스를 제공하는 맞춤형의 강력한 서비스 관리 솔루션을 구축 할 수 있습니다
버전 5 이후 OTRS는 반응 형 디자인을 제공하며 모든 모바일 장치에서 작동합니다
webRTC 기반 오디오 및 비디오 채팅, 개선 된 팀 협업 및 자원 계획을위한 약속 캘린더 및 완전히 암호화 된 메시징을 포함한 새로운 채팅 기능을 사용할 수 있습니다
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더 많은 정보 “
공식 홈페이지
분류
Mac OS X,Linux,Online,Self-Hosted,Perl,
지원사양
customer-support,helpdesk,ticketing,
4. HESK(HESK)
설명
가격 : 무료, 언어 : PHP / MySQL, 유형 : 웹 기반, 기능 : 무제한 티켓, 카테고리, knowledgebase, 첨부 파일 및 more.HESK는 PHP 웹 헬프 데스크 소프트웨어로 효율적인 웹 기반 티켓 지원 시스템을 설정할 수 있습니다
HESK의 도움으로 귀사의 비즈니스가 고객 지원을 향상시킬 수 있습니다
부서별 및 긴급 별 고객 지원 문제 (티켓)를 수신, 추적 및 구성합니다
작업량 감소
Integrated Knowledgebase는 지원 요청 건수를 50 %까지 줄일 수 있습니다! 시간과 비용을 절약하십시오
HESK는 사용하기 쉽고 빠르며 가볍고 안전하고 사용자 친화적이며 무료입니다 ..
More info»
공식 홈페이지
분류
지원사양
5. 신선한 서비스(Freshservice)
설명
Freshservice는 신선한 ITIL 서비스 데스크로서 새로운 트렌드를 가지고 있습니다
강력한 티켓 발권 및 자산 관리 기능을 바탕으로 상쾌한 사용자 경험을 제공하며 공간에서 가장 사용자 친화적 인 응용 프로그램입니다
지능형 자동화 및 게임 메커니즘을 서비스 데스크에 포함시켜 IT 서비스에서 “지루함”을 제거합니다
Incident, Problem, Change, Release 및 Asset Management와 같은 핵심 기능 외에도 Freshservice를 사용하면 자신 만의 브랜드 커뮤니티 및 지식 기반을 클라우드에 배치 할 수 있습니다
..
More Info»Freshservice는 전문적인 구현 도움없이 모범 사례에 자신을 맞추려는 조직을 위해 플러그 앤 플레이 ITIL 솔루션을 제공합니다
그것은 Freshdesk의 뒤에 전문가의 팀에 의해, 세계의 맞은 편에 5 백만명의 고객 이상 지원하기 위하여 지금 사용되고있는 주요 고객 지원 소프트웨어 개발되었다.
공식 홈페이지
분류
Online,Android,iPhone,Android Tablet,iPad,
지원사양
Helpdesk ticketing,IT Asset Management,Incident management,helpdesk,helpdesk-ticketing,incident-management,internal-it,issue-tracking,it-asset-management,it-helpdesk,it-service-catalog,itil,itsm,service-desk,ticketing,
6. OTRS ITSM(OTRS ITSM)
설명
OTRS ITSM은 IT 서비스 관리 조직을위한 근본적인 솔루션입니다
ITIL 모범 사례를 기반으로 요청 및 사고 관리, 문제 관리, 변경 관리 및 릴리스 관리를위한 관리 도구를 제공합니다.
공식 홈페이지
http://www.otrs.com/en/products/otrs-itsm/?no_cache=1
분류
지원사양
First person view,first-person,it-service-management,itil-software,itsm,
7. Spiceworks(Spiceworks)
설명
수백만 명의 IT 전문가가 가입하고 네트워크 관리 도구, 헬프 데스크 발권 응용 프로그램, 네트워크 매퍼 등으로 무료 네트워크 모니터링 소프트웨어 인 Spiceworks를 다운로드하십시오
Spiceworks는 전체 네트워크 모니터링 및 관리, 헬프 데스크, PC 인벤토리 및 소프트웨어보고 솔루션을 관리합니다
IT 전문가는 다음과 같은 기능 (그러나 이에 국한되지는 않음)을 통해 다음을 수행 할 수 있습니다
추가 정보 가상 서버 정보 탐색 원격으로 프로세스보기 및 죽이기 도움말 데스크에서 더 많은 것을 얻으십시오 CDW 장비를 직접 구매하십시오
응용 프로그램 * 워크 스테이션에 설치된 응용 프로그램 검색 * 사용중인 클라우드 서비스 찾기 * 헬프 데스크 발권 시스템 구현 * 인앱 구매 추적, 공급 업체로부터의 견적 요청
공식 홈페이지
분류
Windows,Online,Android,Android Tablet,
지원사양
Helpdesk ticketing,IT Asset Management,Inventory management,Knowledge base,Network Monitoring,Network mapping,careers,forums,hardware-monitoring,helpdesk,helpdesk-ticketing,inventory-management,it-asset-management,it-helpdesk,it-professionals,it-reviews,knowledge-base,mdm,medium-business,mobile-device-management,network-management,network-mapping,network-monitoring,product-reviews,purchasing,review-website,small-business,