웹 헬프 데스크는 사용자 정의가 가능한 크로스 플랫폼 헬프 데스크 소프트웨어입니다

여기에는 iPhone 응용 프로그램, 전자 메일 – 티켓 전환, 장애 티켓 전자 메일 알림, 청구 가능 시간 지원, 셀프 서비스 기술 자료, 자산 관리 구성 요소 등이 포함됩니다

여기에는 고객 서비스 웹 포털, 헬프 데스크 기술자 및 헬프 데스크 관리자를 비롯한 사용 권한 기반 액세스 권한이 있습니다.

osTicket은 널리 사용되는 오픈 소스 지원 티켓 시스템입니다

이메일, 전화 및 웹 기반 양식을 통해 생성 된 질의를 사용이 간편한 다중 사용자 웹 인터페이스로 완벽하게 통합합니다

모든 지원 요청 및 응답을 한 곳에서 관리, 구성 및 보관하면서 고객에게 책임감과 대응력을 제공합니다

oTicket은 고비용의 복잡한 고객 지원 시스템에 대한 매력적인 대안입니다

간단하고 가볍고 안정적이며 오픈 소스이며 웹 기반이며 설치 및 사용이 쉽습니다

가장 중요한 부분은 완전히 무료입니다

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OTRS는 고객과의 의사 소통을보다 투명하고 쉽게 만들어주는 주요 헬프 데스크 소프트웨어 솔루션입니다

인시던트에서 서비스 요청에 이르기까지 웹 기반 오픈 소스 헬프 데스크 소프트웨어 인 OTRS를 사용하면 커뮤니케이션이 손실되지 않고 고객 요청이 자동으로 올바른 서비스 팀에 전달되므로보다 신속하게 응답 할 수 있습니다

라이센스 비용이 필요없고 개방적이고 유연한 아키텍처 OTRS를 사용하면 서비스 조직이 최소한의 운영 비용으로 고품질의 서비스를 제공하는 맞춤형의 강력한 서비스 관리 솔루션을 구축 할 수 있습니다

버전 5 이후 OTRS는 반응 형 디자인을 제공하며 모든 모바일 장치에서 작동합니다

webRTC 기반 오디오 및 비디오 채팅, 개선 된 팀 협업 및 자원 계획을위한 약속 캘린더 및 완전히 암호화 된 메시징을 포함한 새로운 채팅 기능을 사용할 수 있습니다

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OpenSupports는 오픈 소스 티켓 시스템입니다

고객 또는 직원이 응답 할 티켓을 사용하여 고객의 문의를 관리 할 수 ​​있습니다

등록 된 사용자 만 티켓을 작성하거나 사용하지 못하게하고 사용자가 티켓을 작성할 수 있도록 허용하는 사용자 시스템을 사용할 수 있습니다

FAQ 및 사용 방법 안내를 위해 “기사”라는 설명서를 제공 할 수도 있습니다.

Freshservice는 신선한 ITIL 서비스 데스크로서 새로운 트렌드를 가지고 있습니다

강력한 티켓 발권 및 자산 관리 기능을 바탕으로 상쾌한 사용자 경험을 제공하며 공간에서 가장 사용자 친화적 인 응용 프로그램입니다

지능형 자동화 및 게임 메커니즘을 서비스 데스크에 포함시켜 IT 서비스에서 “지루함”을 제거합니다

Incident, Problem, Change, Release 및 Asset Management와 같은 핵심 기능 외에도 Freshservice를 사용하면 자신 만의 브랜드 커뮤니티 및 지식 기반을 클라우드에 배치 할 수 있습니다

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More Info»Freshservice는 전문적인 구현 도움없이 모범 사례에 자신을 맞추려는 조직을 위해 플러그 앤 플레이 ITIL 솔루션을 제공합니다

그것은 Freshdesk의 뒤에 전문가의 팀에 의해, 세계의 맞은 편에 5 백만명의 고객 이상 지원하기 위하여 지금 사용되고있는 주요 고객 지원 소프트웨어 개발되었다.

프로젝트 관리, 문제 추적, 공동 작업, 팀 달력, 간판 보드 등을위한 웹 기반 소프트웨어 ..

응용 프로그램 개발 또는 제품 개발 조직에 특히 적합한 강력한 플랫폼입니다

조직, 팀 또는 고객과 쉽게 협업 할 수 있습니다.