무료 직접(Directly) 대체 프로그램 5개
직접(Directly) 소개
설명
급성장하는 기업을위한 주문형 고객 서비스 애플 리케이션
곧바로 내부 및 외부에서 다루고있는 업계 및 회사를 아는 전문가로부터 빠르고 개인적인 관심을 끌 수 있습니다
직접적으로 전문가 커뮤니티는 자유 시간에 독자적으로 가입하고 일합니다
그들은 보상과 명성을 얻고 보상을 현금화하거나 우리가 지원하는 비영리 단체 중 하나에 기부 할 수 있습니다
고급 타겟팅 및 유익한 빠른 지원을위한 유료 옵션을 통해 무료로 직접 사용할 수 있습니다
추가 정보»2011 년 12 월부터 수십 명의 직접적인 전문가가 20,000 명이 넘는 고객에게 99 %의 응답률과 15 분 미만의 평균 응답 시간을 제공했습니다
독립적 인 전문가 커뮤니티이며 회사가 비공식적으로 팀 구성원들에게 가입하고 고객을 도울 수는 있지만 직접적인 전문가 커뮤니티이며 큰 회사가 후원하지 않습니다
True Ventures와 Esther Dyson을 비롯한 저명한 천사가 직접 지원하며 샌프란시스코에 기반을두고 있습니다.
공식 홈페이지
플랫폼.
지원사양
CRM,Knowledge base,customer-feedback,customer-relationship-manager,customer-service,customer-support,helpdesk,itsm,knowledge-base,software-as-a-service,ticketing,
무료 직접(Directly) 대체 프로그램 5개
1. osTicket(osTicket)
설명
osTicket은 널리 사용되는 오픈 소스 지원 티켓 시스템입니다
이메일, 전화 및 웹 기반 양식을 통해 생성 된 질의를 사용이 간편한 다중 사용자 웹 인터페이스로 완벽하게 통합합니다
모든 지원 요청 및 응답을 한 곳에서 관리, 구성 및 보관하면서 고객에게 책임감과 대응력을 제공합니다
oTicket은 고비용의 복잡한 고객 지원 시스템에 대한 매력적인 대안입니다
간단하고 가볍고 안정적이며 오픈 소스이며 웹 기반이며 설치 및 사용이 쉽습니다
가장 중요한 부분은 완전히 무료입니다
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공식 홈페이지
분류
Windows,Linux,Online,MySQL Community Edition,Self-Hosted,PHP,
지원사양
Customer Chat,customer-support,helpdesk,php,support-ticket-software,support-ticket-system,ticket-tracking,ticketing,
2. SuiteCRM(SuiteCRM)
설명
SuiteCRM은 사용자 및 소프트웨어 개발자로 구성된 글로벌 커뮤니티에 엔터프라이즈 급 CRM (Customer Relationship Management) 응용 프로그램을 제공합니다
Salesforce, Microsoft 및 주요 CRM 공급 업체에 대한 강력하고 신뢰할 수있는 대안입니다
호스팅 서비스 (유료) 또는 자체 호스팅 (오픈 소스)으로 사용할 수 있습니다 .SuiteCRM은 완전히 오픈 소스이며 오픈 소스 개발 및 비즈니스 모델을 따릅니다
모든 코드는 오픈 소스 라이선스로 배포됩니다
우리는 오픈 소스가 소프트웨어 응용 프로그램의 미래이며 고품질의 소프트웨어와 혁신을 이끌 것으로 믿습니다
더 많은 정보 “
공식 홈페이지
분류
Windows,Linux,Online,Self-Hosted,
지원사양
CRM,customer-relationship-manager,
3. OTRS 비즈니스 솔루션 ™(OTRS Business Solution™)
설명
OTRS는 고객과의 의사 소통을보다 투명하고 쉽게 만들어주는 주요 헬프 데스크 소프트웨어 솔루션입니다
인시던트에서 서비스 요청에 이르기까지 웹 기반 오픈 소스 헬프 데스크 소프트웨어 인 OTRS를 사용하면 커뮤니케이션이 손실되지 않고 고객 요청이 자동으로 올바른 서비스 팀에 전달되므로보다 신속하게 응답 할 수 있습니다
라이센스 비용이 필요없고 개방적이고 유연한 아키텍처 OTRS를 사용하면 서비스 조직이 최소한의 운영 비용으로 고품질의 서비스를 제공하는 맞춤형의 강력한 서비스 관리 솔루션을 구축 할 수 있습니다
버전 5 이후 OTRS는 반응 형 디자인을 제공하며 모든 모바일 장치에서 작동합니다
webRTC 기반 오디오 및 비디오 채팅, 개선 된 팀 협업 및 자원 계획을위한 약속 캘린더 및 완전히 암호화 된 메시징을 포함한 새로운 채팅 기능을 사용할 수 있습니다
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공식 홈페이지
분류
Mac OS X,Linux,Online,Self-Hosted,Perl,
지원사양
customer-support,helpdesk,ticketing,
4. 브리 미르(Brimir)
설명
Brimir은 오픈 소스 헬프 데스크 시스템입니다
친숙한 웹 인터페이스를 통해 지원 전자 메일을 보내고받을 수 있습니다.받은 전자 메일은 티켓으로 변환되어 에이전트에 할당 될 수 있습니다.
공식 홈페이지
분류
Mac OS X,Windows,Linux,Online,Android,iPhone,Android Tablet,BSD,iPad,Self-Hosted,
지원사양
helpdesk,support-ticket-system,ticketing,
5. OTRS ITSM(OTRS ITSM)
설명
OTRS ITSM은 IT 서비스 관리 조직을위한 근본적인 솔루션입니다
ITIL 모범 사례를 기반으로 요청 및 사고 관리, 문제 관리, 변경 관리 및 릴리스 관리를위한 관리 도구를 제공합니다.
공식 홈페이지
http://www.otrs.com/en/products/otrs-itsm/?no_cache=1
분류
지원사양
First person view,first-person,it-service-management,itil-software,itsm,