무료 도움말 스카우트(Help Scout) 대체 프로그램 3개
도움말 스카우트(Help Scout) 소개
설명
스카우트 도움말은 다른 헬프 데스크처럼 확장되지만 고객 경험은 일반적인 이메일처럼 개인화됩니다
고객은 거만한 티켓 포털에 직면하거나 도움을 청하기 위해 로그인 자격 증명을 저글링 할 필요가 없습니다
Scout의 깔끔한 기능은 크고 작은 팀을 같은 페이지에 유지하도록 설계되었습니다
Help Scout는 최고의 인포메이션 리포팅, 통합 된 지식 기반, 수많은 통합, 견고한 API 및 iPhone 앱을 통해 고객이 실제로 중요한 문제에 집중할 수 있도록 지원합니다
»도움말 스카우트는 유쾌한 고객 경험을 요구하는 회사에서 사용합니다
KissMetrics, Buffer, GrubHub, AngelList 및 Timbuk2를 포함한 70 개 이상의 국가에서 5,000 명의 고객이 신뢰했습니다.
공식 홈페이지
플랫폼.
지원사양
CRM,customer-feedback,customer-relationship-manager,customer-service,customer-support,email-management,helpdesk,ticketing,
무료 도움말 스카우트(Help Scout) 대체 프로그램 3개
1. osTicket(osTicket)
설명
osTicket은 널리 사용되는 오픈 소스 지원 티켓 시스템입니다
이메일, 전화 및 웹 기반 양식을 통해 생성 된 질의를 사용이 간편한 다중 사용자 웹 인터페이스로 완벽하게 통합합니다
모든 지원 요청 및 응답을 한 곳에서 관리, 구성 및 보관하면서 고객에게 책임감과 대응력을 제공합니다
oTicket은 고비용의 복잡한 고객 지원 시스템에 대한 매력적인 대안입니다
간단하고 가볍고 안정적이며 오픈 소스이며 웹 기반이며 설치 및 사용이 쉽습니다
가장 중요한 부분은 완전히 무료입니다
더 많은 정보 “
공식 홈페이지
분류
Windows,Linux,Online,MySQL Community Edition,Self-Hosted,PHP,
지원사양
Customer Chat,customer-support,helpdesk,php,support-ticket-software,support-ticket-system,ticket-tracking,ticketing,
2. 잠망(Zammad)
설명
Zammad는 전화, 페이 스북, 트위터, 채팅 및 전자 메일과 같은 여러 채널을 통해 고객 커뮤니케이션을 관리하는 manyfeatures가있는 웹 기반 오픈 소스 헬프 데스크 / 고객 지원 시스템입니다
많은 이메일을 받았 는가 요원 팀을 통해 답변을 원하십니까? Zammad를 좋아할 것입니다!
공식 홈페이지
분류
지원사양
Auto responder,Customer Chat,Customizable,Email automation,Email tracking,Integrated Chat,REST API,Slack integration,auto-responder,coffeescript,customer-chat,customer-support,customizable,email-automation,email-tracking,helpdesk,html5,integrated-chat,javascript,rails,rest-api,ruby,slack-integration,ticketing,ticketing-system,
3. OpenSupports(OpenSupports)
설명
OpenSupports는 오픈 소스 티켓 시스템입니다
고객 또는 직원이 응답 할 티켓을 사용하여 고객의 문의를 관리 할 수 있습니다
등록 된 사용자 만 티켓을 작성하거나 사용하지 못하게하고 사용자가 티켓을 작성할 수 있도록 허용하는 사용자 시스템을 사용할 수 있습니다
FAQ 및 사용 방법 안내를 위해 “기사”라는 설명서를 제공 할 수도 있습니다.
공식 홈페이지
분류
지원사양
feedback-tool,manage-users,open-source-software,support-ticket-software,support-ticket-system,wiki,